Catering4Youでは、卓越したケータリングサービスを提供し、お客様にご満足いただける体験を目指しております。しかし、稀に問題が発生することもございます。本ポリシーでは、返金が適用される条件および当社サービスに関するお客様の懸念への対応方法について説明します。

1. サービス満足保証

当社の最優先事項は、高品質な料理とサービスを提供することです。万が一ご満足いただけない場合は、イベント終了後24時間以内にご連絡ください。問題を迅速に解決し、お客様にご納得いただけるよう努めます。

2. キャンセルによる返金

お客様によるキャンセル

  • イベントの30日前まで:
    支払済みの前金を全額返金（返金不可の費用を除く）。
  • イベントの15～30日前:
    総支払額の50％を返金（返金不可の費用を除く）。
  • イベントの15日前以降:
    支払済みの金額は返金不可。

Catering4Youによるキャンセル

予期せぬ事情によりサービスを提供できない場合、支払済みの全額（前金を含む）を返金いたします。

3. 注文内容の変更

  • メニューの変更: 注文内容の変更が必要な場合は、できるだけ早くお知らせください。イベントの7日前以内の変更は対応できない場合があり、追加費用が発生する可能性があります。
  • ゲスト人数の調整: 最終的なゲスト人数は、イベントの7日前までに確定する必要があります。それ以降の人数減少による返金はできない場合があります。

4. 返金手続き

返金を希望される場合は、以下の連絡先にリクエストをお送りください。
メールアドレス: info@catering4you.com

返金は承認後、7～14営業日以内に元の支払い方法で処理されます。

5. 返金対象外の項目

以下の項目およびサービスは返金対象外となります:

  • カスタムオーダー: 個別にデザインされたメニューや特別リクエストに関連する費用。
  • 返金不可の前金: 予約確保のためにお支払いいただいた前金。

6. 紛争解決

返金やサービスに関する問題については、直接当社までご連絡ください。円満な解決を目指し、全力で対応いたします。解決が困難な場合、紛争は当社の利用規約に従って解決されます。

7. お問い合わせ先

本ポリシーに関するご質問やご懸念がございましたら、以下の連絡先までお問い合わせください。
メールアドレス: info@catering4you.com

Catering4Youをご利用いただきありがとうございます。お客様の信頼に感謝し、次回のイベントを忘れられないものにするために最善を尽くします！